CONCEPTO DE CONFORMIDAD
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Es el grado en el que servicio o producto cumpla con los estándares o normas de calidad, cumplimiento de un requisito; como por ejemplo:
La venta de un carro se debe dar en los estándar de seguridad que requiere el automóvil para evitar lecciones a los conductores y pasajeros.
CONCEPTO DE NO CONFORMIDAD
Es el incumplimiento de un requisito; como por ejemplo: la no instalación de un cinturón de seguridad en un vehículo.
Es toda acción que aumenta la capacidad para cumplir los requisitos y que no actúa sobre problemas reales o potenciales ni sobre sus causas.
ACCIÓN PREVENTIVA:
Esta definida para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable. acción preventiva esta dirigida para evitar que se pueda producir una no conformidad.
ACCIÓN CORRECTIVA:
Es una acción que se toma para eliminar las causas de una no conformidad y/o la eliminación de situaciones que afecten contra la calidad de un producto o servicio..
OBJETIVOS E IMPORTANCIA DE LAS ACCIONES
Mejora: el objetivo es corregir, prevenir, para innovar es necesario creer que esto hace parte de la cultura de la organización y se basa en los resultados de los indicadores de gestión.
Premisas
- Siempre hay una forma mejor de hacer las cosas.
- Si se tienen datos reales se facilita la toma de decisiones.
- Si se está ante una crisis la mejora es drástica.
- Si se crea la cultura la mejora es continua.
- Todas las personas pueden hacer sugerencias para mejorar.
Preventiva: su objetivo es anticipar la causa y eliminarla antes de su existencia. Evitan los problemas antes de; su importancia es la de proveer eventos que aun no suceden que puedan afectar la calidad del servicio y/o producto.
Correctiva: su objetivo es corregir o eliminar la causa del problema; las acciones correctivas evitan o intentan evitar que estas no conformidades vuelvan a repetirse en el futuro
GLOSARIO
Conformidad: Cumplimiento de un requisito.
No
conformidad: Incumplimiento de un requisito.
No conformidad Potencial: No conformidad que puede
presentarse en el futuro, por el
incumplimiento de un requisito definido por el sistema.
Producto no conforme: es un producto que no cumple con
alguna de las características definidas en el plan de revisión, y por lo tanto debe ser
controlado e identificado para evitar su utilización o entrega intencional.
Corrección:
Acción tomada para eliminar una no conformidad
Reproceso: acción que se toma sobre un producto no conforme para que cumpla con los
requisitos definidos.
Permiso de Desviación autorización para apartarse de los requisitos originalmente
especificados de un producto, antes de su realización.
Reclasificación variación de la clase de un producto no conforme, de tal forma que se
adecue con requisitos que difieren de los iniciales.
recuperado de: http://gestioncalidadumb.blogspot.com.co/
recuperado de http://victorcalidd.blogspot.com.co/2016/02/las-acciones-correctivas-preventivas-y.html
